Call HandlingGestión de Llamadas
Handle incoming conversations and common customer questions.Atiende conversaciones entrantes y preguntas frecuentes de clientes.
AI systems for real business operationsSistemas de IA para operaciones empresariales reales
AI Receptionists & Business AutomationAutomatización Empresarial
ENERG builds intelligent AI systems around the way your business actually works, helping handle calls, capture opportunities, schedule appointments, manage customer communication, and automate repetitive workflows.ENERG crea sistemas inteligentes de IA alrededor de la forma en que realmente opera tu negocio, ayudando a atender llamadas, captar oportunidades, agendar citas, gestionar la comunicación con clientes y automatizar procesos repetitivos.
Experience the AI before the consultation.Experimenta la IA antes de la consulta.
Ava
AI Receptionist ActiveRecepcionista IA Activa
Incoming callLlamada entrante00:01
New customer inquiryNueva consulta de cliente00:02
Intent identifiedIntención identificada00:03
Intake in progressRecopilando información00:05
Appointment request capturedSolicitud de cita capturada00:07
Live product demonstrationDemostración del producto en vivo
Built for real business operations.Creado para operaciones empresariales reales.
CallsLlamadasLead CaptureCaptura de LeadsSchedulingAgendamiento
SMS & EmailCustomer IntakeCaptura de Información
WorkflowsFlujos de TrabajoIntegrationsIntegracionesMultilingual AIIA Multilingüe
Meet AvaConoce a Ava
Don’t just read about the AI.No solo leas sobre la IA. Talk to it.Habla con ella.
Ava is ENERG’s live AI consultant and product demonstration. Ask questions, describe your business, switch languages, and experience how an intelligent conversation can work.Ava es la consultora de IA y demostración en vivo de ENERG. Haz preguntas, describe tu negocio, cambia de idioma y experimenta cómo puede funcionar una conversación inteligente.
AAva · Live AI DemoAva · Demo de IA en Vivo
Hi, I’m Ava. Tell me a little about your business and what you want to improve.Hola, soy Ava. Cuéntame un poco sobre tu negocio y qué te gustaría mejorar.
We lose time answering the same questions and scheduling calls.Perdemos tiempo respondiendo las mismas preguntas y agendando llamadas.
That sounds like a good place to look for automation. I’d start with the calls your team handles repeatedly, then map what can be answered, captured, scheduled, or routed.Ese es un buen punto para buscar automatización. Empezaría con las llamadas que tu equipo atiende repetidamente y luego definiría qué se puede responder, capturar, agendar o dirigir automáticamente.
Ask Ava anything…Pregúntale lo que quieras a Ava… →
AI ReceptionistsRecepcionistas con IA
More than answering the phone.Mucho más que contestar el teléfono.
ENERG AI receptionists handle the customer conversation itself: answering, collecting information, scheduling, routing, and knowing when a person should take over.Los recepcionistas con IA de ENERG gestionan la conversación con el cliente: responden, recopilan información, agendan, direccionan y reconocen cuándo debe intervenir una persona.
Lead CaptureCaptura de Leads
Collect useful customer information and identify opportunities.Recopila información útil del cliente e identifica oportunidades.
SchedulingAgendamiento
Check real availability and schedule appointments when supported systems are connected.Consulta disponibilidad real y agenda citas cuando los sistemas compatibles están conectados.
SMS & Email
Send requested information and workflow-based communications when configured.Envía información solicitada y comunicaciones basadas en flujos de trabajo cuando está configurado.
Customer IntakeCaptura de Información
Collect the information your business actually needs.Recopila la información que tu negocio realmente necesita.
After-Hours CoverageCobertura Fuera de Horario
Keep capturing callers and opportunities when your team is unavailable.Sigue capturando llamadas y oportunidades cuando tu equipo no esté disponible.
Human HandoffTransferencia a Persona
Route the conversation to the right person when human attention is the better next step.Dirige la conversación a la persona correcta cuando la atención humana sea el mejor siguiente paso.
Multilingual AIIA Multilingüe
Communicate naturally across enabled languages.Comunícate de forma natural en los idiomas habilitados.
Business AutomationAutomatización Empresarial
What happensLo que sucede after the conversation.después de la conversación.
Once the AI has handled the customer, ENERG can move the information into the systems and workflows that keep your operation moving.Una vez que la IA ha atendido al cliente, ENERG puede mover la información a los sistemas y flujos que mantienen tu operación en movimiento.
CRM
CalendarCalendario
SMS
Email
Lead ManagementGestión de Leads
NotificationsNotificaciones
APIs
Webhooks
Business DataDatos del Negocio
ConversationConversación→CaptureCaptura→ActionAcción→Team VisibilityVisibilidad del Equipo
01
Customer SystemsSistemas del ClienteWhere the information livesDónde vive la información
CRM
LeadsLeads
Data
02
CommunicationComunicaciónWhat gets sent automaticallyLo que se envía automáticamente
SMS
Email
AlertsAlertas
03
OrchestrationOrquestaciónWhat makes the next action happenLo que hace que ocurra la siguiente acción
CalendarCalendario
APIs
Webhooks
AI ConversationConversación IA→Automation LayerCapa de Automatización→Your Team & SystemsTu Equipo y Sistemas
01
Capture & OrganizeCapturar y OrganizarTurn the conversation into usable business data.Convierte la conversación en datos útiles para el negocio.
CRMLead ManagementGestión de LeadsBusiness DataDatos del Negocio
thenluego
02
Trigger the Next StepActivar el Siguiente PasoMove the customer forward without manual busywork.Haz avanzar al cliente sin trabajo manual repetitivo.
CalendarCalendarioSMSEmailNotificationsNotificaciones
connectconectar
03
Connect the OperationConectar la OperaciónBridge supported systems when deeper automation is needed.Conecta sistemas compatibles cuando se necesita una automatización más profunda.
APIsWebhooksTeam VisibilityVisibilidad del Equipo
Specific integrations and workflows are confirmed around the systems your business actually uses.Las integraciones y flujos específicos se confirman alrededor de los sistemas que realmente utiliza tu negocio.
Why ENERGPor Qué ENERG
Built around your operation.Construido alrededor de tu operación. Not the other way around.No al revés.
ENERG starts with how your business actually handles communication, then designs AI and automation around the real workflow.ENERG comienza entendiendo cómo tu negocio maneja realmente la comunicación y luego diseña la IA y la automatización alrededor del flujo de trabajo real.
Built Around Your WorkflowDiseñado Alrededor de Tu FlujoThe system is shaped around how your team communicates, captures information, and moves work forward.El sistema se diseña alrededor de cómo tu equipo se comunica, recopila información y hace avanzar el trabajo.
Tested Before LaunchProbado Antes del LanzamientoRealistic scenarios and edge cases are tested before the system becomes part of daily operations.Se prueban escenarios realistas y casos difíciles antes de que el sistema forme parte de la operación diaria.
Human Handoff When It MattersTransferencia Humana Cuando ImportaThe workflow can route the conversation to a person when human judgment is the better next step.El flujo puede dirigir la conversación a una persona cuando el criterio humano es el mejor siguiente paso.
How It WorksCómo Funciona
From your workflow to a working AI system.De tu flujo de trabajo a un sistema de IA funcionando.
01 · DISCOVER01 · DESCUBRIR
Understand the operationEntender la operación
Learn the business, customers, current process, and bottlenecks.Entender el negocio, los clientes, el proceso actual y los puntos de fricción.
02 · DESIGN02 · DISEÑAR
Define the behaviorDefinir el comportamiento
Define how the AI should communicate, collect information, route, and act.Definir cómo debe comunicarse la IA, recopilar información, dirigir conversaciones y actuar.
03 · BUILD & CONNECT
Connect the piecesConectar las piezas
Configure tools, calendars, messaging, automation, and supported integrations.Configurar herramientas, calendarios, mensajería, automatizaciones e integraciones compatibles.
04 · TEST & LAUNCH
Prove it before relying on itProbarlo antes de depender de él
Test realistic scenarios, refine behavior, and prepare the system for production.Probar escenarios realistas, refinar el comportamiento y preparar el sistema para producción.
The goal is not to force your business into a template. The system should fit the business.El objetivo no es forzar tu negocio dentro de una plantilla. El sistema debe adaptarse al negocio.
Client ExperienceExperiencia del Cliente
See what your AI is handling.Mira lo que tu IA está gestionando.
Your team gets a clear view of calls, conversations, appointments, and activity from one ENERG client portal.Tu equipo obtiene una vista clara de llamadas, conversaciones, citas y actividad desde un solo portal de cliente de ENERG.
CLIENT DASHBOARDDASHBOARD DEL CLIENTE
Demo dataDatos demo
ENERG LLC
ActiveActivoAI operations dashboardPanel de operaciones de IA
AI RECEPTIONISTRECEPCIONISTA IA
92%
handled automaticallygestionado automáticamente
Calls, intake, scheduling, and customer conversations handled by your configured AI.Llamadas, recopilación de información, agendamiento y conversaciones con clientes gestionadas por tu IA configurada.
TOTAL CALLSLLAMADAS TOTALES128
APPOINTMENTSCITAS17
Last 7 DaysÚltimos 7 Días
☎
128Total CallsLlamadas Totales
92%AI Handle RateTasa Gestionada por IA
2m 46sAvg DurationDuración Promedio
serviceTop IntentIntención Principal
Website & ChatSitio Web y Chat
Live
24Chats (7d)Chats (7d)
186Site Visits (7d)Visitas Web (7d)
71Chats All TimeChats Totales
642Visits All TimeVisitas Totales
Recent ActivityActividad Reciente
View allVer todo
JS
New service inquiryNueva consulta de servicioIncoming callLlamada entrante
2 min agoHace 2 min
AR
Appointment requestSolicitud de citaAI scheduledAgendada por IA
18 min agoHace 18 min
MC
Website inquiryConsulta webWeb chatChat web
41 min agoHace 41 min
IndustriesIndustrias
Built around how your business actually operates.Construido alrededor de cómo opera realmente tu negocio.
The conversation changes by industry. So should the AI.La conversación cambia según la industria. La IA también debería hacerlo.
AUTOMOTIVEAUTOMOTRIZ
Turn service calls into organized opportunities.Convierte llamadas de servicio en oportunidades organizadas.
Capture the vehicle, reason for the visit, customer details, preferred timing, and the next best action without making the caller repeat themselves.Captura el vehículo, motivo de la visita, datos del cliente, horario preferido y el siguiente paso sin hacer que la persona repita la información.
Operational priorityPrioridad operacionalKnow whether the customer needs service, performance work, sales help, or another location before deciding what happens next.Identifica si el cliente necesita servicio, performance, ayuda de ventas u otra ubicación antes de decidir el siguiente paso.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Service & repair inquiriesConsultas de servicio y reparación
- Year / make / model intakeAño / marca / modelo
- Appointment requestsSolicitudes de citas
- Location-aware routingDireccionamiento por ubicación
CallerCliente→Vehicle + NeedVehículo + Necesidad→Schedule / RouteAgendar / Direccionar
RESTAURANTSRESTAURANTES
Handle guest calls without slowing down the floor.Gestiona llamadas de clientes sin frenar la operación.
Answer common questions, organize reservation requests, and capture larger opportunities while staff stays focused on guests already in the restaurant.Responde preguntas comunes, organiza solicitudes de reservación y captura oportunidades mayores mientras el personal se concentra en los clientes presentes.
Operational priorityPrioridad operacionalFast answers during rush periods, with clear handling for reservations, large parties, catering, and location-specific questions.Respuestas rápidas durante horas pico, con manejo claro de reservaciones, grupos grandes, catering y preguntas específicas por ubicación.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Hours & location questionsHorarios y ubicación
- Reservation requestsSolicitudes de reservación
- Large parties & eventsGrupos grandes y eventos
- Catering inquiriesConsultas de catering
GuestCliente→Request TypeTipo de Solicitud→Answer / ReserveResponder / Reservar
HOTELS & HOSPITALITYHOTELES Y HOSPITALIDAD
Route guest needs to the right place faster.Dirige las necesidades del huésped al lugar correcto más rápido.
Give guests clear property information and capture requests while keeping departments from becoming a maze of transfers.Brinda información clara de la propiedad y captura solicitudes sin convertir los departamentos en una cadena de transferencias.
Operational priorityPrioridad operacionalRecognize whether the guest needs reservations, front desk information, amenities, an event team, or another department.Reconoce si el huésped necesita reservaciones, recepción, amenidades, equipo de eventos u otro departamento.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Property & amenity questionsPreguntas sobre propiedad y amenidades
- Reservation inquiriesConsultas de reservación
- Guest request routingDireccionamiento de solicitudes
- Multilingual conversationsConversaciones multilingües
GuestCliente→IntentIntención→Answer / DepartmentResponder / Departamento
HOME SERVICESSERVICIOS PARA EL HOGAR
Know what the customer needs before dispatch gets involved.Sabe qué necesita el cliente antes de involucrar al despacho.
Capture the problem, urgency, service area, and preferred timing so the team receives a useful job opportunity instead of a vague missed call.Captura el problema, urgencia, zona de servicio y horario preferido para que el equipo reciba una oportunidad útil en lugar de una llamada perdida sin contexto.
Operational priorityPrioridad operacionalSeparate routine service from urgent issues and make sure requests are inside the correct service area.Separa servicios rutinarios de situaciones urgentes y confirma que la solicitud esté dentro de la zona de servicio correcta.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- New service requestsNuevas solicitudes de servicio
- Urgency & service-area intakeUrgencia y zona de servicio
- Scheduling requestsSolicitudes de agendamiento
- After-hours routingDireccionamiento fuera de horario
CustomerCliente→Problem + AreaProblema + Zona→Schedule / EscalateAgendar / Escalar
CLINICS & DENTALCLÍNICAS Y DENTAL
Keep appointment traffic organized and easy to follow.Mantén el flujo de citas organizado y fácil de seguir.
Handle general office questions and appointment requests while routing situations that require staff attention appropriately.Gestiona preguntas generales de la oficina y solicitudes de citas mientras dirige correctamente las situaciones que requieren atención del personal.
Operational priorityPrioridad operacionalMake scheduling and office communication easier without pretending the AI should make clinical decisions.Facilita el agendamiento y la comunicación de oficina sin hacer que la IA tome decisiones clínicas.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Appointment requestsSolicitudes de citas
- Office informationInformación de la oficina
- New-patient intake workflowsFlujos de nuevos pacientes
- Staff routingDireccionamiento al personal
PatientPaciente→RequestSolicitud→Schedule / RouteAgendar / Direccionar
LEGALLEGAL
Turn first contact into structured intake.Convierte el primer contacto en una recopilación estructurada.
Capture why the prospect is calling, basic contact information, urgency, and consultation intent before the lead reaches the correct team.Captura por qué llama el prospecto, datos básicos de contacto, urgencia e intención de consulta antes de que el lead llegue al equipo correcto.
Operational priorityPrioridad operacionalCollect useful intake information while keeping legal advice and attorney decisions with the firm.Recopila información útil mientras el asesoramiento legal y las decisiones del abogado permanecen con la firma.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- New-client inquiriesConsultas de nuevos clientes
- Matter-type intakeRecopilación por tipo de caso
- Consultation requestsSolicitudes de consulta
- Message capture & routingCaptura de mensajes y direccionamiento
ProspectProspecto→Matter + UrgencyCaso + Urgencia→Consult / RouteConsultar / Direccionar
REAL ESTATEBIENES RAÍCES
Respond while buyer and seller intent is still hot.Responde mientras el interés del comprador o vendedor sigue activo.
Capture property interest, timeline, contact details, and scheduling needs so opportunities reach the right agent with context.Captura interés en propiedades, plazo, datos de contacto y necesidades de agenda para que las oportunidades lleguen al agente correcto con contexto.
Operational priorityPrioridad operacionalDistinguish buyers, sellers, renters, and property-specific inquiries before routing the conversation.Distingue compradores, vendedores, inquilinos y consultas específicas de propiedades antes de direccionar la conversación.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Buyer & seller intakeInformación de compradores y vendedores
- Property inquiriesConsultas de propiedades
- Showing requestsSolicitudes de visitas
- Agent routingDireccionamiento a agentes
LeadLead→Property + IntentPropiedad + Intención→Schedule / AgentAgendar / Agente
STAFFING & RECRUITINGSTAFFING Y RECLUTAMIENTO
Separate candidate traffic from client opportunities.Separa el tráfico de candidatos de las oportunidades de clientes.
Collect the right information from job seekers and employers so each conversation reaches the right recruiting workflow.Recopila la información correcta de candidatos y empleadores para que cada conversación llegue al flujo de reclutamiento adecuado.
Operational priorityPrioridad operacionalIdentify whether the caller is a candidate or a hiring client before collecting the next set of information.Identifica si quien llama es candidato o cliente contratante antes de recopilar la siguiente información.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Candidate intakeInformación de candidatos
- Availability captureDisponibilidad
- Interview requestsSolicitudes de entrevista
- Client inquiry routingDireccionamiento de clientes
CallerCliente→Candidate / ClientCandidato / Cliente→Recruiting WorkflowFlujo de Reclutamiento
WELLNESS & BEAUTYBIENESTAR Y BELLEZA
Make booking feel simple even when the service menu is not.Haz que reservar sea sencillo aunque el menú de servicios no lo sea.
Help customers understand available services, capture appointment requests, and keep routine scheduling traffic from interrupting the team.Ayuda a los clientes a entender los servicios disponibles, captura solicitudes de citas y evita que el agendamiento rutinario interrumpa al equipo.
Operational priorityPrioridad operacionalMatch the customer to the right service, duration, provider, and scheduling path when those rules are configured.Relaciona al cliente con el servicio, duración, proveedor y ruta de agendamiento correctos cuando esas reglas estén configuradas.
What the AI can handleLo que la IA puede gestionar
- Service questionsPreguntas sobre servicios
- Booking requestsSolicitudes de reserva
- ReschedulingReagendamiento
- Pre-appointment informationInformación previa a la cita
CustomerCliente→ServiceServicio→Book / Follow UpReservar / Seguimiento
Multi-location logic can be layered across these industries for location-specific hours, calendars, routing, and phone flows.La lógica multiubicación puede aplicarse a estas industrias con horarios, calendarios, direccionamiento y flujos telefónicos específicos por ubicación.
About ENERGSobre ENERG
Built from real operations.Nacido de operaciones reales.
ENERG LLC began in 2024 as an electrical services company working across residential, commercial, and industrial environments.ENERG LLC comenzó en 2024 como una empresa de servicios eléctricos trabajando en entornos residenciales, comerciales e industriales.
That operational background shaped how we think about technology: systems have to work in the real world, not just look impressive in a demo.Esa experiencia operativa definió nuestra forma de pensar sobre tecnología: los sistemas tienen que funcionar en el mundo real, no solo verse impresionantes en una demostración.
ENERG later expanded into AI reception and business automation, applying the same practical mindset to customer communication, workflow design, and intelligent automation.ENERG luego se expandió hacia la recepción con IA y la automatización empresarial, aplicando la misma mentalidad práctica a la comunicación con clientes, el diseño de procesos y la automatización inteligente.
Today, ENERG focuses on building AI systems around the way businesses actually operate.Hoy, ENERG se enfoca en construir sistemas de IA alrededor de la forma en que los negocios realmente operan.
Live AI DemoDemo de IA en Vivo
Want to understand ENERG?¿Quieres entender ENERG? Call the product.Llama al producto.
Ava is ENERG’s live AI consultant and demonstration. Describe your business. Ask questions. Change languages. Challenge the AI. Experience the conversation yourself.Ava es la consultora de IA y demostración en vivo de ENERG. Describe tu negocio. Haz preguntas. Cambia de idioma. Pon a prueba la IA. Vive la experiencia por ti mismo.
FAQ
Frequently askedPreguntas questions.frecuentes.
What is an AI receptionist?¿Qué es un recepcionista con IA?
An AI receptionist is an AI system designed to handle customer conversations and business workflows such as answering questions, capturing information, scheduling, routing, or messaging depending on the configuration.Un recepcionista con IA es un sistema diseñado para gestionar conversaciones con clientes y procesos empresariales como responder preguntas, recopilar información, agendar, direccionar o enviar mensajes según la configuración.
Is ENERG a generic chatbot service?¿ENERG es un servicio genérico de chatbot?
No. ENERG focuses on designing business-specific AI reception and automation workflows around the way each business operates.No. ENERG se enfoca en diseñar recepción con IA y automatizaciones específicas alrededor de la forma en que opera cada negocio.
Can it work with my current software?¿Puede trabajar con el software que ya uso?
Possibly. Specific integrations depend on the software, available APIs, workflow requirements, and configuration. ENERG evaluates the exact systems before confirming compatibility.Posiblemente. Las integraciones dependen del software, APIs disponibles, requisitos del proceso y configuración. ENERG evalúa los sistemas específicos antes de confirmar compatibilidad.
Can the AI book appointments or send messages?¿La IA puede agendar citas o enviar mensajes?
Appointment booking and messaging can be part of the system when supported calendars, messaging tools, and workflows are connected.El agendamiento de citas y la mensajería pueden formar parte del sistema cuando se conectan calendarios, herramientas de mensajería y procesos compatibles.
Can it speak multiple languages?¿Puede hablar varios idiomas?
Multilingual conversations can be supported depending on the AI configuration.Las conversaciones multilingües pueden habilitarse según la configuración de la IA.
Does the AI replace my staff?¿La IA reemplaza a mi personal?
Not necessarily. AI can handle repetitive conversations and routine workflows while people remain available for work that benefits from human judgment and involvement.No necesariamente. La IA puede encargarse de conversaciones repetitivas y procesos rutinarios mientras el equipo humano se concentra en el trabajo que realmente se beneficia del criterio y la participación de una persona.
How much does it cost?¿Cuánto cuesta?
Pricing depends on the scope, workflows, integrations, usage, and configuration required for the business. ENERG evaluates the business before recommending a solution.El precio depende del alcance, procesos, integraciones, uso y configuración que necesite el negocio. ENERG evalúa la operación antes de recomendar una solución.
How long does implementation take?¿Cuánto tarda la implementación?
Implementation depends on the complexity of the workflows and integrations required.La implementación depende de la complejidad de los procesos e integraciones requeridas.
What happens if the AI does not know the answer?¿Qué pasa si la IA no sabe la respuesta?
The behavior is defined during solution design. Depending on the workflow, the AI can collect the request, route the conversation, or leave the next step for the appropriate person instead of inventing an answer.El comportamiento se define durante el diseño de la solución. Según el flujo, la IA puede recopilar la solicitud, dirigir la conversación o dejar el siguiente paso a la persona indicada en lugar de inventar una respuesta.
What happens after hours?¿Qué pasa fuera de horario?
After-hours behavior can be configured around the business, including answering common questions, capturing information, scheduling when supported, or routing urgent situations according to approved rules.El comportamiento fuera de horario puede configurarse alrededor del negocio, incluyendo responder preguntas frecuentes, recopilar información, agendar cuando sea compatible o dirigir situaciones urgentes según reglas aprobadas.
Can the AI be updated after launch?¿Se puede actualizar la IA después del lanzamiento?
Yes. Business information, conversation behavior, workflows, and supported integrations can be reviewed and updated as the operation changes.Sí. La información del negocio, el comportamiento de las conversaciones, los flujos y las integraciones compatibles pueden revisarse y actualizarse a medida que cambia la operación.
Can I try it?¿Puedo probarlo?
Yes. You can call Ava, ENERG’s live AI demonstration, before scheduling a consultation.Sí. Puedes llamar a Ava, la demostración de IA en vivo de ENERG, antes de agendar una consulta.
Ready when you areCuando estés listo
See what AI could actually do inside your business.Descubre lo que la IA realmente podría hacer dentro de tu negocio.
Talk to Ava or schedule a consultation with ENERG.Habla con Ava o agenda una consulta con ENERG.